Condizioni di vendita e di recesso

1. Chi vende

Le presenti condizioni regolano la vendita online, ai consumatori, dei prodotti e dei servizi offerti in questo sito da [da completare nelle impostazioni del negozio], con sede in [da completare nelle impostazioni del negozio], partita IVA [da completare nelle impostazioni del negozio] (di seguito «il venditore»). Contatti: [da completare nelle impostazioni del negozio].

Sei un «consumatore» se acquisti per scopi estranei alla tua attività professionale. Se compri come ente, società o professionista, le norme sul recesso e sulla garanzia legale dei consumatori non si applicano, salvo diversa indicazione scritta del venditore.

2. Come si conclude il contratto

Prima di ordinare vedi il riepilogo con prodotti, quantità, prezzo, spese di spedizione e totale. Inviando l'ordine con «Conferma l'ordine» fai una proposta di acquisto con obbligo di pagare, dopo aver accettato queste condizioni. Il contratto si conclude quando il venditore ti conferma l'ordine con una email all'indirizzo del tuo profilo; la conferma contiene il riepilogo dell'ordine, il suo codice e queste condizioni. Conserva la mail. Se un prodotto non fosse più disponibile, il venditore ti avvisa senza ritardo e ti restituisce quanto eventualmente già pagato.

3. Prezzi

I prezzi sono in euro e comprendono l'IVA. Le spese di spedizione, quando ci sono, sono indicate nel riepilogo prima della conferma, e il totale è quello che paghi, senza altri costi aggiunti.

4. Pagamento

Si paga con i modi indicati alla cassa. Con il bonifico l'ordine resta in attesa fino all'arrivo dell'importo, indicando il codice dell'ordine nella causale. I pagamenti con carta passano dal gestore del pagamento: i numeri della tua carta non sono mai inseriti né conservati in questo sito. Un ordine risulta pagato solo quando il pagamento è confermato.

5. Spedizione e consegna

I prodotti fisici si spediscono all'indirizzo che scegli alla cassa. Salvo diverso accordo, la consegna avviene entro 30 giorni dalla conclusione del contratto. Se il ritardo supera questo termine puoi chiedere di consegnare entro un termine supplementare adeguato e, se ancora non arriva, risolvere il contratto e avere il rimborso. I rischi di perdita o danneggiamento passano a te alla consegna. Controlla il pacco quando arriva: se è danneggiato, segnalalo al corriere e scrivi subito al venditore. I prodotti digitali si scaricano dall'area «I miei acquisti» dopo la conferma del pagamento. I servizi si eseguono nei modi e nei tempi indicati nella loro scheda.

6. Diritto di recesso

Se sei un consumatore puoi recedere dal contratto entro 14 giorni, senza indicare il motivo (artt. 52 e seguenti del Codice del consumo). - Per i prodotti fisici il termine decorre da quando tu, o una persona da te indicata diversa dal corriere, ricevi i beni; se l'ordine comprende più beni consegnati separatamente, dalla consegna dell'ultimo. - Per i servizi decorre dalla conclusione del contratto.

Come si esercita. Comunica la tua decisione al venditore con una dichiarazione esplicita, per email a [da completare nelle impostazioni del negozio], o per lettera all'indirizzo della sede, indicando il codice dell'ordine. Puoi usare il modulo tipo qui sotto, ma non sei obbligato. Basta inviare la comunicazione prima che scada il termine.

Che cosa succede dopo. Restituisci i beni al venditore entro 14 giorni da quando hai comunicato il recesso. Le spese dirette di restituzione sono a tuo carico. Il venditore ti rimborsa tutti i pagamenti ricevuti, comprese le spese di consegna standard, entro 14 giorni da quando riceve la tua comunicazione, con lo stesso mezzo di pagamento da te usato (per il bonifico, sull'IBAN che ci indichi). Può trattenere il rimborso fino a quando riceve i beni o ne hai dimostrato la spedizione. Sei responsabile della diminuzione di valore dei beni dovuta a una manipolazione diversa da quella necessaria per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento.

7. Quando il recesso non c'è

Il diritto di recesso è escluso, fra l'altro (art. 59 del Codice del consumo), per: - i contenuti digitali forniti su supporto non materiale (file da scaricare), se l'esecuzione è iniziata con il tuo consenso espresso e con la tua accettazione del fatto che perdi il diritto di recesso. Alla cassa, se nel carrello c'è un prodotto digitale, ti chiediamo di dare questo consenso con una casella da spuntare: senza, l'ordine non si può inviare; - i servizi completamente eseguiti, se l'esecuzione è iniziata con il tuo consenso espresso e con la tua accettazione di perdere il diritto di recesso a esecuzione completata; - i beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati; - i beni sigillati che non si possono restituire per motivi igienici o di salute, se i sigilli sono stati rimossi dopo la consegna.

8. Garanzia legale di conformità

I prodotti venduti ai consumatori sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 24 mesi dalla consegna (artt. 128 e seguenti del Codice del consumo; per i contenuti e i servizi digitali, artt. 135-octies e seguenti). Se un prodotto non è conforme al contratto hai diritto al ripristino della conformità, con riparazione o sostituzione, senza spese; se questo non è possibile, o non avviene in un tempo ragionevole, alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto. Per far valere la garanzia scrivi a [da completare nelle impostazioni del negozio] con il codice dell'ordine e la descrizione del difetto. La garanzia legale non esclude altri diritti che la legge ti riconosce.

9. Assistenza e reclami

Per domande, assistenza e reclami scrivi a [da completare nelle impostazioni del negozio] indicando il codice dell'ordine: rispondiamo appena possibile. Se non siamo riusciti a risolvere la questione puoi rivolgerti a un organismo di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) fra quelli iscritti all'elenco del Ministero delle Imprese e del Made in Italy, o ai tuoi diritti davanti al giudice.

10. Dati personali

I dati che ci dai per acquistare servono a eseguire il contratto e a rispettare gli obblighi di legge (per esempio la conservazione delle vendite per dieci anni). Come li trattiamo è spiegato nell'informativa sulla privacy del sito.

11. Legge applicabile e foro competente

Il contratto è regolato dalla legge italiana. Per ogni controversia, se sei un consumatore, il foro competente è quello del luogo in cui hai la residenza o il domicilio, se in Italia (art. 66-bis del Codice del consumo).

Modulo tipo per il recesso

(da compilare e inviare solo se vuoi recedere dal contratto)

A: [da completare nelle impostazioni del negozio], [da completare nelle impostazioni del negozio], email [da completare nelle impostazioni del negozio]

Con la presente comunico il recesso dal contratto di vendita dei seguenti beni o per la prestazione del seguente servizio: ……………………

Ordinato il: …………………… (codice dell'ordine: ……………………) · Ricevuto il: ……………………

Nome del consumatore: …………………… · Indirizzo del consumatore: ……………………

Data: …………………… · Firma (solo se il modulo è inviato in versione cartacea): ……………………